Politiques d'expédition

Politiques d'expédition et de retour

Art & Deco By Natasha offre des méthodes d'expédition standard GRATUITES dans tous les pays où nous vendons.


Les options d'expédition disponibles peuvent varier en fonction du type de produit, de la quantité, du volume et de l'adresse de destination.

Votre commande sera envoyée directement après la production en moyenne dans les jours 3-7 suivant la commande.

Le délai de livraison pour la livraison gratuite est 2-4, semaines après le moment de la production.

Les méthodes d'expédition standard gratuites incluent: EMS, 4PX, International Air Post.
En fonction de votre lieu d'expédition, vous avez différents types d'options.
Les frais d'expédition sont tous inclus dans le prix de chaque article, vous n'avez donc pas à vous soucier de combien vous devez payer en tant que frais d'expédition.

Temps aérien international estimé: Semaines 2-4, n'inclut pas la mise à jour de l'état du suivi de la destination.

Autres options de livraison (selon le pays)

DHL Ecommerce
Extrêmement bon pour les commandes expédiées à certains pays EURO.
Livraison par les transporteurs DHL locaux
5-10 Livraison en jours ouvrables
Suivi des mises à jour de statut en ligne dès que les commandes sont expédiées.

Estimation du délai de livraison DHL Express:
Jours 3-5.
Poids réel ou poids relatif supérieur à 3kg passera en mode d'expédition DHL si la commande est aux États-Unis.

EMS Délai de livraison estimé: Jours 7-15, avec mise à jour du statut du suivi de la destination (pays EMS: États-Unis / États-Unis, Canada, Australie, etc.)

Estimations du délai de livraison 4PX: Jours 7-20, avec mise à jour de l’état du suivi de la destination.

Les garanties de délai de livraison pour les commandes passées pendant les mois de novembre et décembre ne s'appliquent qu'aux commandes utilisant le mode d'expédition DHL Express.

Toutes les autres commandes passées avec l'expédition standard ne seront pas éligibles pour un remplacement ou un remboursement jusqu'à 50 jours après l'expédition des colis. Nous encourageons tous les clients à passer à DHL Express pour éviter les retards en haute saison.
· Ne supporte pas la livraison des adresses APO & PO Box.
· Ne supporte pas les envois en zone éloignée.

Les pays EMS et les pays 4PX qui ne sont pas arrivés plus de 30 jours après leur expédition de l'usine sont éligibles pour un remboursement ou une réexpédition gratuite.

Les commandes des pays postaux internationaux qui ne sont pas arrivées plus de 45 jours après l'expédition de l'usine sont éligibles pour un remboursement ou une réexpédition gratuite.
Pour les commandes au Canada, en Espagne et dans d'autres pays, nous ne proposerons pas de remplacement / remboursement si vous ne recevez pas le colis avec une expédition standard (hors E-paquet). Nous n'acceptons le remplacement que si vous ne recevez pas le colis expédié sur 35 jours avec e-paquet.

Frais de livraison internationaux:

Les envois internationaux peuvent entraîner des frais de douane. La politique douanière est différente dans chaque pays et les frais sont généralement basés sur divers facteurs tels que le poids, la valeur et la taille.

We elle n'est pas assumer les frais de douane dans tous les pays.

PRODUCTION

Tous les produits sont fabriqués pour vous - après que votre commande soit enregistrée avec nous.

Temps de production de tous les produits.

Accessoires Temps de production: jours 3-6

Temps de production des sacs: jours 4-6

Vêtements Temps de production: 4-7 jours

Temps de production du legging: jours 4-6

Temps de production des sweats à capuche: jours 4-7

Home Produits Temps de production: 3-6 days

Politique de retour

Retour d'articles endommagés / défectueux
En cas de dommage ou de défaut, le processus de retour peut être accéléré en nous fournissant des images numériques ou des vidéos du dommage ou du défaut (avec une description claire du problème) par courrier électronique à support@artdecobynatasha.com

Si le dommage / défaut ne peut pas être vérifié par courrier électronique, il peut être nécessaire de renvoyer le produit à l'usine pour inspection avant de pouvoir déterminer son état.

Frais de retour
Art & Deco By Natasha couvrira les frais de retour ou le remboursement uniquement dans le cas où les articles sont arrivés en mauvais état ou sont confirmés défectueux par les équipes du service clientèle Art & Deco By Natasha.
Autrement, aucune anomalie de notre qualité dans le service ne fournira de retour. S'il vous plaît contactez-nous pour la meilleure solution - nous voulons toujours des clients heureux.

SVP ATTENTION:
Tous les produits sont fabriqués sur commande et ne peuvent pas être retournés sauf en cas de problème de qualité.

Dans ce cas, veuillez nous contacter et nous remplacerons le produit ou vous rembourserons. Dans ce cas, nous vous rembourserons également les frais de port.

Si un produit est endommagé ou défectueux et que les clients insistent pour le retour, nous prendrons des dispositions avec notre usine pour la gestion du retour avant de remettre les articles en transit vers Art & Deco By Natasha.

Contactez le service personnalisé par email info@artdecobynatasha.com si vous avez des questions ou des demandes de renseignements.

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